不让用户做选择
物质的丰盛，科技的发展，让每个人的选择越来越多。与此同时，困扰人们的问题不再是选项的贫乏，而是过度的眼花缭乱。吃的、穿的、看的，每类事物数以亿万计。
选择困难是人们生活的常态：看着外卖软件上众多餐馆却不知道该点哪家？衣柜里衣服不少，每次出门前思来想去不能确定穿什么？电影综艺纪录片繁多，很难痛快决定今晚要看哪个？
当面对许多类似的选择时，我们会很难做出决定，总会纠结一番、花上一点时间，迟迟不能给出心中的答案。
单靠自己，难做选择。互联网平台有让这件事更容易一点吗？
不同的内容陈列方式
平台采用的内容陈列方式代表着不同的解决思路。陈列方式大致可以分为 2 类：长内容平台用的是“排布式”，短内容平台基本上都用了“全屏式”。
排布式
其中分为单列排布和双列排布。单列的有今日头条；双列的有淘宝、bilibili 和小红书。
数个内容并行排列，显示的主要元素有标题、封面和简介，内容发布者需要通过这些设置来概括内容、总结出亮点，吸引用户来点击。较高的点击率能获得曝光量和推荐机会，今日头条会优先推荐高点击率的文章。
为了提高点击率，创作者会想尽办法抓住用户的好奇心。这就催生了文字媒体时代的标题党，bilibili 也有“封面选得好，绅士少不了”的说法。这让“排布式“平台容易发生用户预期和内容不符的情况。
面对满屏的选择，用户需要点击进入某个内容，退出后方能重新选择。每次点击都有成本：用户需要花费一段时间才能判断该内容是否自己喜欢、要不要看下去；标题党、封面党和内容长度都提高了用户的时间成本。
“排布式”有较低的推荐门槛。由于点击具备一定的推荐权重，只要用户点击了某个内容，之后会接着推荐许多类似的。手滑点错，或发现内容不喜欢，用户只能默默退出，静静接受系统接下来不断推荐错误内容，没有办法纠正。
全屏式
以 Tinder、探探和抖音为代表。快手则兼具两种模式：快手app 的默认模式是“排布式”，用户可自主打开“大屏模式”；在微信小程序中，快手只支持“全屏式”。
用户每次只面对当前观看的内容，没有点击进入或退出。短内容领域，尤其是短视频，内容长度很大程度上限制了单个视频所能包含的信息，不是所有短内容都需要或适合添加标题和封面。
短视频时长不到一分钟，用户碰到不想看的视频时，犹豫或恍惚一下，也就结束了，时间成本低，用户也不计较太多。
抖音不涉及点击选择，推荐门槛高：用户观看某个视频并不会导致系统自动推荐类似的内容，只有对该内容做出指向明确的行为（点赞、评论或转发等），系统才会推荐，减少了错误推荐的发生。
“全屏式”的交互机制是最理想的，本没有点击行为，自然不会有“错误点击”造成的影响；用户只需要上划即可切换内容，不需要额外的“退出再点击”的动作。
在用户体验上，“全屏式”优于“排布式”。
“全屏式”不让用户做选择
一定程度上，“全屏式“解决了开篇提到的选择困难症。解决的办法不是给用户呈现更多更好的内容，而是根本不让用户做选择。
排布式内容陈列的优势是让用户在屏幕上看到更多内容，前提是用户会毫不犹豫点击感兴趣的内容。随着使用时长的累积，系统推荐了许多接近的内容，差异性较小，用户会内心倦怠，面对满屏的内容却迟迟不点击。
其中一个表现是，“用户使用时长”高于“用户内容消费时长”。两者的差距不断拉大说明用户会选择无力，尤其是面临海量相似选择时。
抖音这类平台没有概括信息的陈列和展示，用户不需要点击选择，自然没有犹豫不决的选择困难；唯一需要做的是判断当前内容喜欢与否。（理论上）抖音的“用户使用时长”和“用户内容消费时长”很接近。
让用户掌控
“排布式”的陈列，用户与内容之间总有一定的距离感。虽然用户可以主动选择，但双方关系相对平等。“全屏式”的陈列则是把内容直接推到用户面前，内容就着用户的喜好，用户拥有掌控权。
最能体现掌控感的则是相亲交友网站。传统相亲网站采用的排布式，用户需要选择潜在的对象、发送信息尝试联系，换来的是被动等待消息回复；以 Tinder 为代表的左划右划模式，用户无需前后选择比较，也不用等到天荒地老；在左划右划中拥有掌控感。
让用户沉浸
不让用户做选择，让用户掌控，最直接的结果则是用户会沉浸其中。平台的内容以直接的方式呈现，不用选来选去；用户以最简单的方式交互，看与不看都在一指间。内容不会结束，播放不会停止，用户不进行有意识的行为。
视频网站尝试过让用户沉浸：自动跳过片头片尾，无缝跳动下一集，目的也是让观众不要从观看中清醒。
不做选择，无意识，即是沉浸。“全屏式”是短内容最适合的模式。
Apple 也不让用户做选择
不让用户做选择，不仅应用在短内容领域，Apple 也是这方面的翘楚，让潜在消费者不会选择困难。
- 2007 年至 2012 年，每年更新一款手机，用户只有一个选择；
- 2013 年至 2016 年，每年发布两款手机，一大一小，用户决策简单；
- 2017 年至 2019 年，每年发布三款新手机，尺寸、性能和价格上都有明显的区别。
Apple 在硬件和价格上设置足够的区分度：自家产品之间，消费者不会因产品太相近而难以抉择；在相同价位或硬件水平上，每个产品没有匹敌的竞争对手干扰消费者，也是 Apple 能采用该策略的优势。
Apple 不让用户做选择，消费者能闭着眼睛选。
总结
选项彼此接近时，做选择是困难的，需要舍弃某些选项。而选择困难无非是人们不舍得放弃。
“小孩子才做选择，成年人什么都要。”然而，并不是所有场合都可以什么都能要，有什么办法能解决选择困难呢？
至少，“不让用户做选择”是一个答案。